Salgs- og Servicebetingelser

Standardbetingelser for oppdrag

Disse betingelsene gjelder for alle avtaler og oppdrag utført av Byåsen Vinduspuss - Martin Zacho (Org.nr: 937 691 033). Ved å akseptere et tilbud fra meg, bekrefter du samtidig å ha lest og godkjent disse vilkårene.

1. Avbestilling

Avbestilling eller endring av tidspunkt må skje senest 48 timer før avtalt oppdrag. Ved avbestilling senere enn dette, forbeholder jeg meg retten til å fakturere et gebyr på kr 400,- eks. mva. Dette dekker tapt arbeidstid, administrasjon og endringer i ruteplanleggingen.

2. Arbeidshøyde og metodebegrensninger

Jeg streber alltid etter å levere det best mulige resultatet. Av HMS- og sikkerhetshensyn har jeg faste rutiner for hvordan arbeidet utføres:

• Utvendig puss: Utføres primært fra bakkenivå med teleskopstang (inntil ca. 7 meter rekkevidde). Jeg benytter aldri stige som arbeidsplattform for å vaske vinduer.
• Innvendig puss: Utføres skånsomt og trygt fra gulvnivå med fokus på å beskytte ditt interiør.
• Spesialtilpasning: For vanskelige vinduer (f.eks. med sprosser) i høyden, eller innendørs hvor våtpuss medfører risiko for vannsøl, tilbyr jeg en skånsom tørrpuss med mikrofiber. For utvendige vinduer som overstiger 7 meters høyde, kan disse vaskes dersom de er fullt vendbare og tilgjengelige fra innsiden.

3. Tilgang og forberedelser

Kunden er ansvarlig for at vinduene er lett tilgjengelige før min ankomst:

• Utvendig: Hindringer som krukker, hagemøbler, beplantning eller lignende som blokkerer tilgangen til vinduene, må flyttes.
• Innvendig: Vinduskarmer må være ryddet for pyntegjenstander og planter, og møbler bør være trukket litt unna slik at jeg har fri tilgang til vinduet.

Dersom oppdraget krever bruk av min medbrakte stige for sikker adkomst til en trygg utvendig plattform (f.eks. for å komme opp på et flatt garasjetak eller en balkong), er du ansvarlig for at det finnes et flatt og trygt underlag for plassering av stigen.

4. Reklamasjon

Jeg etterstreber et perfekt resultat hver gang. Dersom du mot formodning ikke er fornøyd, må reklamasjon skje innen 24 timer etter utført arbeid. For utvendige vinduer skyldes denne strenge fristen at ytre faktorer som vær, regn og pollen raskt kan påvirke glassflaten etter at jeg har forlatt eiendommen. For innvendige vinduer sikrer en rask tilbakemelding at jeg kan utbedre eventuelle mangler umiddelbart. Ved en berettiget reklamasjon utbedrer jeg naturligvis mangelen helt uten ekstra kostnad for deg.

5. Betalingsbetingelser

Faktura utstedes profesjonelt via mitt regnskapssystem Fiken.no umiddelbart etter utført arbeid. Standard betalingsfrist er 14 dager fra fakturadato, med mindre noe annet er avtalt på forhånd.